好網(wǎng)站的制作，離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)公司與客戶的高效溝通，合肥龍創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)一直堅(jiān)信“溝通，才能出優(yōu)秀的網(wǎng)站作品。”網(wǎng)站的制作前期、中期、驗(yàn)收期，都需要網(wǎng)絡(luò)公司與客戶的溝通，然而溝通是否高效，決定著網(wǎng)絡(luò)公司和客戶是事倍功半還是事半功倍。下面合肥網(wǎng)絡(luò)公司的小編來(lái)給大家講講網(wǎng)絡(luò)公司與客戶溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題、以及如何解決這些問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高效溝通。
1、網(wǎng)絡(luò)公司與客戶沒(méi)有經(jīng)過(guò)細(xì)致溝通便開(kāi)始制作首頁(yè)效果圖，導(dǎo)致首頁(yè)效果圖被全盤否定、重新設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師叫苦不迭，客戶也大大失望。網(wǎng)站在開(kāi)工之前，應(yīng)當(dāng)與客戶就網(wǎng)站欄目、主色調(diào)、以及放在首頁(yè)中的內(nèi)容等進(jìn)行商討、確認(rèn)，如果客戶對(duì)與這些沒(méi)有概念，可以結(jié)合具體的行業(yè)特征和網(wǎng)站展示的效果給予引導(dǎo)說(shuō)明，幫助客戶挖掘想法，最終定下設(shè)計(jì)意見(jiàn)，客戶的想法得到了較好的表達(dá)，又結(jié)合網(wǎng)絡(luò)公司的專業(yè)理念，這樣的結(jié)果指導(dǎo)的設(shè)計(jì)一定是專業(yè)而又能滿足客戶需求的。
2、網(wǎng)絡(luò)公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人給客戶看了首頁(yè)，客戶說(shuō)沒(méi)問(wèn)題了，但是開(kāi)發(fā)程序過(guò)程中，又對(duì)首頁(yè)提出了很多修改意見(jiàn)。這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公司沒(méi)能很好地幫助客戶驗(yàn)收，客戶對(duì)于網(wǎng)站一般只有大概的影響，比如他覺(jué)得網(wǎng)站設(shè)計(jì)的不夠大氣，那么哪些元素導(dǎo)致的不夠大氣，客戶說(shuō)不出來(lái)當(dāng)然是很正常的，因?yàn)榭蛻舨皇歉阍O(shè)計(jì)的，因此，網(wǎng)絡(luò)公司在讓客戶確認(rèn)網(wǎng)站首頁(yè)效果圖的時(shí)候，要給予必要的說(shuō)明，網(wǎng)站一般都是量身打造的，每一塊都有他的設(shè)計(jì)意圖，要為客戶解讀效果圖，而不是將一張靜態(tài)的圖片發(fā)給客戶，讓客戶自己看。當(dāng)然也要告訴客戶從哪些方面確認(rèn)效果圖，比如顏色、布局、以及首頁(yè)的內(nèi)容等，這樣客戶確認(rèn)就有了依據(jù)，更加細(xì)致，然后客戶可以提出自己的修改意見(jiàn)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員可以有針對(duì)性的做出完善。這樣客戶也很省心，網(wǎng)絡(luò)公司的工作效率也會(huì)大大提高。
3、網(wǎng)站制作完成后，客戶不斷提出修改意見(jiàn)，客戶急著要修改，而且說(shuō)”這個(gè)改完就差不多沒(méi)問(wèn)題了，可以上線了”，于是一直修改、修改，遲遲沒(méi)能上線，既影響網(wǎng)絡(luò)公司的工作，又耽誤客戶的上線時(shí)間，那這是誰(shuí)的錯(cuò)呢？網(wǎng)絡(luò)公司在客戶提出修改意見(jiàn)后，積極配合，沒(méi)有錯(cuò)；客戶提出修改意見(jiàn)，希望網(wǎng)絡(luò)公司盡快給予修改，好讓網(wǎng)站早日上線，也沒(méi)有錯(cuò)。可是讓原本可以在兩天內(nèi)上線的網(wǎng)站，卻拖了兩個(gè)星期，遲遲不能上線，這是制作的不合理。客戶對(duì)于網(wǎng)站的系統(tǒng)不是很熟悉，也不太了解從那些方面來(lái)檢測(cè)、檢查網(wǎng)站，因此，網(wǎng)絡(luò)公司，應(yīng)從專業(yè)的角度，系統(tǒng)的引導(dǎo)客戶去驗(yàn)收自己的網(wǎng)站，可以給客戶一份文檔說(shuō)明，告訴客戶應(yīng)當(dāng)從哪些方面來(lái)驗(yàn)收網(wǎng)站。現(xiàn)在我們龍創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)在客戶驗(yàn)收之前都會(huì)給客戶一份驗(yàn)收文檔，客戶按照文檔，輕松地、系統(tǒng)地驗(yàn)收網(wǎng)站，對(duì)于不合格或是不滿意的地方，給予一份回執(zhí)文檔，集中修改，通常，一個(gè)來(lái)回，三個(gè)工作日以內(nèi)，網(wǎng)站便可順利驗(yàn)收。
網(wǎng)絡(luò)公司與客戶的高效溝通，既完美的網(wǎng)站作品，也大大節(jié)約的雙方的時(shí)間，合肥龍創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)在與客戶溝通的實(shí)踐中積累的大量的經(jīng)驗(yàn)，我們努力讓客戶與我們的合作變的更加輕松、努力讓我們做的每一個(gè)網(wǎng)站成為行業(yè)網(wǎng)站的典范，讓客戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如虎添翼。
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